A ISO 9001 é uma norma internacional relacionada à Gestão da Qualidade, aplicável a qualquer organização, de todos os tipos de atividades e setores. Ela é baseada em oito princípios de gestão da qualidade (todos fundamentais para as boas práticas de negócios):
- Foco no Cliente;
- Liderança;
- Envolvimento de Pessoas;
- Abordagem de Processos;
- Abordagem Sistêmica;
- Melhoria Contínua;
- Abordagem Factual;
- Relacionamento mutuamente benéfico com fornecedores.
Criado em 1997, o Programa Integrado de Desenvolvimento e Qualificação de Fornecedores (Prodfor) representa uma ação conjunta das principais organizações estabelecidas no Espírito Santo para promover a capacitação dos fornecedores locais, por meio da realização de um sistema devidamente organizado. Os principais objetivos do programa são:
- Estabelecer e implementar um modo integrado para desenvolvimento e qualificação dos fornecedores das grandes empresas instaladas no Espírito Santo, ordenando ainda, o processo de orientação e adequação dos mesmos a essas condições.
- Estabelecer uma forma de verificação da conformidade da organização dos fornecedores com base nos requisitos estabelecidos.
- Integrar a ação de desenvolvimento de fornecedores que as grandes empresas instaladas no estado têm desenvolvido ou estão intencionadas para isso.
- Promover o desenvolvimento das empresas fornecedoras instaladas no estado, garantindo o fornecimento de produtos e serviços com qualidade e a preços competitivos.
- Possibilitar o intercâmbio de informações entre as grandes empresas a respeito de fornecedores e conhecimento da capacidade e competência de fornecimento.
- Definição de requisitos mínimos para qualificação de fornecedores, compartilhando as experiências das grandes empresas nessa atividade.